Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Site-ul coolmart.online este operat de întreprinderea care desfășoară activitate comercială sub marca Cool Mart („Operatorul”), care vinde online un singur produs cosmetic și îl livrează în România.

Operatorul poate fi contactat pentru orice aspect legat de datele personale la [email protected] sau la telefon +40 232 852 731, în intervalul luni–vineri 09:00–18:00.

2. Ce date colectăm

Numele pe care îl scrii în formularul de comandă sau de contact.
Numărul de telefon, necesar pentru apelul de confirmare.
Mesajul pe care îl scrii, dacă alegi să completezi câmpul opțional din pagina de contact.
Adresa de livrare, dictată de tine în timpul convorbirii telefonice și notată de consultant. Adresa nu se introduce niciodată pe site.
Date tehnice minime: adresa IP și momentul trimiterii formularului, păstrate ca dovadă a comenzii și pentru a limita trimiterile automate.

Nu colectăm date de card bancar — plata se face exclusiv curierului. Nu colectăm CNP, serie și număr de act de identitate sau date privind starea de sănătate.

3. Scopul și temeiul juridic

Procesarea comenzii și livrarea — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Răspunsul la mesajele trimise prin pagina de contact — temei: consimțământul tău, exprimat prin bifarea căsuței de acord (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
Obligații contabile și fiscale — temei: obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
Securitatea site-ului — temei: interesul legitim de a preveni abuzurile și trimiterile automate (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu folosim datele pentru profilare, pentru decizii automate și nu îți trimitem mesaje comerciale dacă nu ni le-ai cerut.

4. Cui transmitem datele

Numele, telefonul și adresa dictată telefonic ajung la firma de curierat care duce coletul, strict în scopul livrării. Datele mai pot fi accesate de furnizorul de găzduire web, ca parte a serviciului tehnic, și de contabilitate, pentru documentele obligatorii. Nu vindem și nu închiriem date nimănui și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European.

5. Cât timp păstrăm datele

Comenzile finalizate: 3 ani de la livrare, pentru garanție și eventuale reclamații.
Documentele cu relevanță fiscală: 10 ani, conform legislației contabile.
Mesajele din pagina de contact, dacă nu duc la o comandă: 12 luni.
Comenzile neconfirmate telefonic: 90 de zile, apoi se șterg.

6. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, ai dreptul de acces la date (art. 15), de rectificare (art. 16), de ștergere (art. 17), de restricționare a prelucrării (art. 18), de portabilitate (art. 20), de opoziție (art. 21), precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără ca asta să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi printr-un e-mail la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, 010336 București, e-mail [email protected], dataprotection.ro.

Site-ul folosește un număr minim de cookie-uri, descrise pe larg în Politica de cookie-uri. Nu am instalat instrumente de analiză sau de publicitate ale unor terți: nu există Google Analytics, nu există pixeli de rețele sociale.

8. Securitate și modificări

Comenzile ajung într-un fișier protejat pe server, inaccesibil prin adresă directă, iar accesul la el este limitat la persoanele care procesează comenzile. Site-ul rulează pe conexiune criptată.

Dacă modificăm acest document, publicăm versiunea nouă pe această pagină și actualizăm data de la început.